현대인증중고차 구매 후기, 차량 환불 방법(기간별 부과요금), 구매시 주의사항

2022년 1월 현대자동차는 중고차매매업 사업자등록을 시작으로 인증중고차사업을 단계별로 준비해왔고, 지난 2023년 10월 24일, 현대차 인증중고차를 판매하기 시작했습니다. 

100% 온라인으로 매매하는 방식으로 출고기간은 5년, 주행거리는 10만km 이내의 자사 차량만 취급한다고 밝혔습니다. 중고차를 구매할 수도 있지만 내차팔기 서비스를 통해 중고차 판매 처리도 가능합니다. 

저 역시 때마침 중고차 구입을 망설이던 중, 현대 인증중고차에 관심이 가서 알아보게 되었는데요. 구매한 후기들을 보면 믿고 안심하여 구매할 수 있다는 장점에 비해 비교적 높은 가격이 단점으로 지적되었습니다. 대략 200~400만원 정도 비싸다는 후기들이 있어 고민이 되었으나, 온라인 구매 프로세스와 중고차 판매 딜러를 대면하지 않고도 매입 전 과정을 체계적이고 투명하게 소비자 입장에서 볼 수 있다는 점, 그리고 무엇보다 현대에서 직접 운영한다는 신뢰감에 현대 인증중고차 앱에서 차량을 구매하기로 결정하였습니다. 

그럼 지금부터 제가 직접 경험한 현대 인증중고차 차량 구매 방법, 차량 환불 방법, 구매 시 주의사항 등에 대해 적어보겠습니다.

 

1. 구매 방법(24시 이용 가능)

(1) 현대 인증중고차 앱을 설치하여 회원가입을 합니다. 

(2) 원하는 차량을 검색하고 마음에 드는 차량을 찜 또는 장바구니에 담습니다. 

(3) 구매를 원하는 차량의 주문을 진행합니다(결제).

(4) 문자, 이메일로 전달된 계약서에 서명하고 보험을 가입합니다. 

(5) 차량을 탁송받습니다. 

 

2. 차량 환불 방법

현대 중고인증차는 차량을 받은 후 7일 이내 '책임 환불'을 신청할 수 있습니다. 여기서 책임 환불이란 고객의 단순 변심으로 인한 환불을 할 때 왕복 탁송료와 주행거리별 추가 금액을 부담하면 환불받을 수 있는 제도입니다. 차량 인수일로부터 1~3일은 왕복 탁송비용만 발생하나, 4일부터 7일까지는 재상품화 비용, 차량 사용료가 발생하니 기간별 부과 비용을 꼭 확인하셔야 합니다.

이 때 재상품화 비용이란 환불 시 해당 차량의 재상품화를 위해서 필수로 발생되는 성능점검, 성능점검 책임보혐료, 세차(광택), 촬영 등의 지급되는 비용으로 차량 대당 15만원이 청구됩니다. 차량 반환은 해당 차량이 출고되었던 인증중고차 센터로 반환하는 것을 원칙으로 합니다.  

차량 인수 기간별 부과되는 항목

차량 인수 후 4~7일 재상품과 비용을 포함한 차량 사용료

환불 기간은 고객이 차량을 인수한 날을 포함한 7일째가 되는 날(주말 및 공휴일 포함)이며, 고객의 차량 사용 기간에 따라 환불 시 청구되는 항목과 비용이 추가 될 수 있습니다. 환불을 원한다면 환불 기간 내에 현대 인증중고차 앱에서 환불신청 또는 현대/제네시스 인증중고차 컨택센터(1522-0880)를 통해 환불신청 접수를 완료해야 합니다.

당연한 말이지만 환불 시에는 인수한 시점과 동일한 상태를 유지해야 하며, 고객이 환불을 신청한 챠랑은 회사에서 배정한 탁송기사를 통해서만 반환이 가능하다고 합니다. 즉, 고객이 직접 반환할 수는 없습니다. 그리고 또 하나 주의해야할 점이 있는데요. 환불의 경우 당해 년도 고객의 환불 회수가 2회 초과될 시, 환불 불가 사유에 해당될 수 있다고 하니 이 점 또한 유의하시기 바랍니다. 

 

3. 구매 시 주의사항 

(1) 결제 시 이전등록비용은 별도로 결제를 진행합니다. 이 때, 차량 금액에 대해서는 카드 결제가 가능하나, 이전 등록 비용의 경우 반드시 현금 결제만 가능합니다. 

(2) 결제는 신용카드와 무통장 입금 두가지로 진행합니다. 이 때 무통장 입금을 하는 경우 금액 전체를 한번에 입금하지 않으면 정상적으로 처리가 되지 않습니다. 금액을 두번에 나눠서 넣는다던지 하는 경우 처리되지 않으니 주의하시길 바랍니다. 

(3) 차량 구매 후 반드시 구매한 차량에 대한 자동차 보험에 가입해야 차량을 탁송받을 수 있습니다. 이 때, 앱 내에서 연동된 보험사들에 직접 가입을 해도 되지만 제가 별도로 알아본 자동차 보험이 훨씬 저렴했습니다. 연동된 보험사로 처리하지 않고 별도로 알아본 보험으로 진행할 경우 필요 서류들을 업로드해야하는 번거로움이 있지만 비용을 아낄 수 있으니 꼭 보험사 비교해보시고 진행하시길 바랍니다.

(4) 저의 경우 기존에 이용하던 차량이 있었기 때문에 기존 차량을 중고차로 판매한 후, 원래 가입되었던 보험을 이번에 구매한 현대 인증중고차로 승계할 계획이었습니다. 이에 이번에 구입한 현대 중고인증차의 자동차보험 기간을 최소 가입기간인 7일로 가입을 했는데요. 계획과 다르게 기존 차량을 중고차로 판매하는데 생각보다 길게(2주) 소요되어 결국 자동차보험을 7일 추가하여 다시 가입하게 되었습니다. 처음부터 2~3주 정도 가입기간을 넉넉하게 했다면 이런 멍청비용이 들지 않았을텐데 말입니다. 그래서 제가 하고 싶은 말은 저처럼 기존 중고차를 판매할 예정이고 새로 중고차를 구매할 계획이시라면(그리고 기존 보험을 새로운 차량에 승계를 하게 될 경우) 중고차 판매 기간을 고려하여 새로운 차량의 자동차 보험을 넉넉하게 가입하시길 추천드립니다.   

 

4. 구매 후기

결과적으로 비싼 가격 외에는 상당부분 만족한 서비스였습니다. 다른 분들이 남긴 후기와 같이 제가 구매한 차량도 타 중고차 사이트 대비 약 250만원 정도 비싸더군요. 하지만 현대가 주는 신뢰감과 안정감이 저에게는 컸고 대면으로 구매하는 부담이 없는 점 또한 마음에 들었습니다. 모든 업무 과정이 일사천리로 진행되었고 무엇보다도 차량 상태가 사진으로 확인한 그대로였습니다. 개인적으로는 다음에 또 이용할 의향이 있습니다.